功能名 |
功能介绍 |
基本型套餐
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标准型套餐 |
全功能套餐 |
无限座席 |
再大咨询量也不让客户等候
·座席不受限制,咨询量不受限制
·每位客服人员可同时接待20名客户咨询 |
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主动发起 |
抓住您的潜在客户
·实时跟踪浏览网站的客户,了解用户兴趣
·主动发起对话,抓住每个潜在客户 |
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文件传输 |
提供便捷的双向本地文件传输
·无需安装任何浏览器插件
·方便访客与客服之间进行文件传输 |
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指定客服 |
实现准确咨询
·可指定客服提供咨询,如:售前客服、技术咨询
·客户根据需求指定客服进行咨询 |
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客服转接 |
客服人员之间转接咨询
·实现对话转接,聊天记录同步转出 |
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自定义客服图标 |
个性化设置客服图标
·客服图标本地设置,随时更改
·同一页面设置多种样式的客服图标
·客服图标属性实现代码控制 |
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去底部广告 |
提升企业形象
·可以去除对话框底部广告,提升企业形象
·包含客户端及客服端的底部广告 |
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自定义LOGO |
提升企业形象,让客户感觉更加专业
·对话框LOGO可替换成自己的LOGO,
展现公司专业形象 |
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外文版 |
为企业外文站点增色添彩,促动出口创汇良机
·韩文 ·繁体 ·英文 |
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自定义风格 |
实现一个帐号多个风格
·默认提供一个风格
·满足您不同页面不同风格的需求
·多一个风格,相当于多一套个性设置 |
1个 |
2个 |
4个 |
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